Mesafeli Satış Sözleşmesi

cefishoes.com üzerinden yapılan tüketici alışverişlerine ilişkin satış ve teslimat koşulları.

1. Taraflar ve Kapsam

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile sipariş bilgileri belirtilen alıcı arasında, elektronik ortamda satın alınan ürünlerin satışı ve teslimi hakkında düzenlenmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınır.

2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve yukarıdaki sipariş bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. Ödeme ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, kargo masrafları, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı hakkında bilgilendirilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Alıcının açık onayı bulunmadan ek bedel tahsil edilemez. Sipariş, sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

4. Teslimat ve Satıcının Yükümlülükleri

Ürün, siparişte taahhüt edilen süre içinde belirtilen adrese teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler dışındaki mal satışlarında teslim süresi, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Satıcı, ürünün alıcıya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcının, satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcıyla gönderim talep ettiği hallerde mevzuattaki özel düzenleme uygulanır.

Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmazsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil, fesih bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte geri ödenir.

İfanın gerçekten imkansızlaşması halinde satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen ödemeleri, varsa teslimat masrafları dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkansızlaşma sayılmaz.

5. Cayma Hakkı ve Ürünün Geri Gönderilmesi

Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün tesliminde; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın tesliminde başlar.

Cayma kararı, süre dolmadan [EPOSTA] adresine e-posta ile veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak yöneltilmelidir. Örnek cayma formu kullanılabilir; açık bir cayma beyanı da yeterlidir. Hakkın kullanılması satıcının onayına veya gerekçe bildirilmesine bağlı değildir.

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

6. İade Kargosu

İade için belirlenen taşıyıcı: [IADE_KARGO_FIRMASI]. Bu taşıyıcıyla gönderilen cayma iadelerinde alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz.

Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirlenen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün alıcıdan alınması satıcı tarafından ek ücret olmadan sağlanır.

İade gönderim kodu ve gönderim bilgileri [EPOSTA] üzerinden alınabilir. Bu işlem cayma bildirimine ek bir onay şartı oluşturmaz.

7. Ücret İadesi

• Ürün teslim edilmişse: Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır.
• Farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse: Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla yapılan iadelerde süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
• Ürün teslim edilmeden cayılmışsa: Süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Caymaya konu satış için tahsil edilen ödemeler, varsa ürünün tüketiciye teslim masrafları dahil, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden tek seferde iade edilir.

8. Cayma Hakkının Kapsamı

Tüketicinin kişisel isteğine veya özel ölçüsüne göre üretilen ürünlerde, mevzuattaki koşullar gerçekleşmişse cayma hakkı bulunmayabilir. Standart ürünler arasından numara veya renk seçilmesi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz.

Standart ayakkabılarda yalnızca kutunun açılması veya uygun şekilde deneme yapılması cayma hakkını kaldırmaz. Ürün; teknik özellikleri, işleyişi ve kullanım talimatlarına uygun kullanıldığında oluşan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu tutulamaz. Bu sınırları aşan kullanımlarda doğabilecek sorumluluk somut duruma ve mevzuata göre değerlendirilir.

Cayma hakkı hakkında usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa alıcı 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre, normal cayma süresinin bitiminden itibaren bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıllık sürede usulüne uygun bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirme tarihinde başlar.

9. Ayıplı Ürünler

Ürünün ayıplı olması halinde tüketici; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım veya imkan varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini, 6502 sayılı Kanun'daki koşullarla kullanabilir.

Bu hakların kullanılmasından doğan giderler tüketiciye yüklenemez. Ayıplı mala ilişkin haklar, 14 günlük cayma hakkından ayrıdır.

10. Talep, Şikayet ve Uyuşmazlıklar

Alıcı, sipariş ve şikayetlerini [EPOSTA] üzerinden veya satıcının açık adresine yazılı olarak iletebilir. Telefonla bilgi almak için [TELEFON] kullanılabilir. Talepler sipariş kayıtlarıyla birlikte incelenir ve alıcıya yanıt verilir.

Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinde dava açılacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere, dava öncesinde arabulucuya başvurulması gerekir. Tüketicinin kanundan doğan yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

11. Yürürlük ve Kayıtlar

Bu sözleşme, ön bilgilendirmenin alıcıya sunulması ve siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur. Sonraki metin değişiklikleri daha önce kurulmuş sözleşmelerdeki tüketici haklarını geriye dönük olarak azaltmaz. Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

Cefi Shoes · Metin hazırlama tarihi: 8 Ekim 2026