Ürünler, siparişler ve iade süreci hakkında merak ettikleriniz.
Koleksiyonumuzda hakiki deri kadın ayakkabı modelleri bulunmaktadır. Her modelin malzeme ve diğer ürün özelliklerini ilgili ürünün açıklama bölümünden inceleyebilirsiniz.
Numara seçerken ürün açıklamasındaki kalıp bilgilerini ve varsa ölçü tablosunu dikkate alabilirsiniz. Kalıp özellikleri modele göre değişebileceğinden, kararsız kaldığınızda ürün adını belirterek bize danışabilirsiniz.
Siparişiniz için geçerli kargo bedeli, ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası varsa koşulları alışveriş sırasında belirtilir. Ödenecek toplam tutarı siparişinizi onaylamadan önce inceleyebilirsiniz.
Siparişiniz için taahhüt edilen teslim süresi, satın alma sırasında sunulan sipariş ve ön bilgilendirme bilgilerinde belirtilir. Kargoya verilme tarihi ile teslim tarihi farklıdır; teslimat süreci gönderim adresine ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir.
Cayma hakkı bulunan ürünlerde teslimattan önce de siparişinizden cayabilirsiniz. Kararınızı yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bize bildirmeniz yeterlidir. Ürün kargoya verilmişse geri gönderim süreci hakkında bilgilendirme yapılır.
Cayma hakkı kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinizi yazılı olarak veya e-posta ile iletebilirsiniz. Ürünün geri alınması tarafımızca teklif edilmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan cayma iadelerinde sizden iade kargo ücreti alınmaz. Gönderim bilgileri için İade ve Değişim Politikası ile siparişinize ait Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleyebilirsiniz.
Standart ayakkabılarda kutunun açılması veya uygun şekilde deneme yapılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımdan doğan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız. Bu sınırları aşan kullanım nedeniyle oluşabilecek zararlar ayrıca değerlendirilir.
Numara veya renk değişimi talebinizi bize iletebilirsiniz. Değişim işlemi, istediğiniz ürünün stok durumu ve karşılıklı kararlaştırılan koşullarla yürütülür. Varsa fiyat farkı ve gönderim koşulları işlem öncesinde bildirilir. Yasal cayma ve ayıplı ürün haklarınız saklıdır.
Ürün teslim edilmişse, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına ürünü teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Farklı bir taşıyıcıyla gönderilen iadelerde bu süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymanız halinde süre, cayma bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar.
Caymaya konu ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun olarak ve ek masraf olmadan tek seferde iade edilir.
Sipariş numaranız ve karşılaştığınız sorunun açıklamasıyla bize ulaşabilirsiniz. Fotoğraf veya kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; bu belgelerin bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürünlerde kanuni koşullarla bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız bulunur. Bu haklar 14 günlük cayma süresinden bağımsızdır.