Ön Bilgilendirme Formu

Siparişinizi onaylamadan önce ürün, ödeme, teslimat ve cayma hakkına ilişkin bilgiler.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı, Ürün ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri; model, malzeme, numara, renk ve adet bilgileriyle yukarıda belirtilmiştir. Fiyatlar vergiler dahil gösterilir. Tüketicinin onaylamadığı veya önceden bildirilmemiş ek giderler talep edilmez.

3. Teslimat ve Başvuru Kanalları

Ürünler yukarıda belirtilen süre ve koşullarla teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler dışındaki satışlarda teslim süresi siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Süresinde teslim edilmemesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir; ödemeler, teslimat masrafları dahil, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir.

İfanın imkansızlaşması halinde tüketiciye durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde bildirim yapılır; ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok yokluğu tek başına imkansızlaşma sayılmaz.

Talep ve şikayetler [EPOSTA] veya satıcının açık adresi üzerinden iletilebilir; telefon: [TELEFON]. Başvurular sipariş bilgileriyle incelenerek yanıtlanır. İnternet sitesi üzerinden işlem yapılması için satıcı tarafından ayrıca uzaktan iletişim kullanım bedeli talep edilmez.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün tesliminde; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın tesliminde başlar.

Cayma kararı, süre dolmadan [EPOSTA] adresine e-posta ile veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak yöneltilmelidir. Örnek cayma formu kullanılabilir; açık bir cayma beyanı da yeterlidir. Hakkın kullanılması satıcının onayına veya gerekçe bildirilmesine bağlı değildir.

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

5. İade Taşıyıcısı ve Masraflar

İade için belirlenen taşıyıcı: [IADE_KARGO_FIRMASI]. Bu taşıyıcıyla gönderilen cayma iadelerinde alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz.

Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirlenen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün alıcıdan alınması satıcı tarafından ek ücret olmadan sağlanır.

İade gönderim kodu ve gönderim bilgileri [EPOSTA] üzerinden alınabilir. Bu işlem cayma bildirimine ek bir onay şartı oluşturmaz.

6. Geri Ödeme

• Ürün teslim edilmişse: Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır.
• Farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse: Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla yapılan iadelerde süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
• Ürün teslim edilmeden cayılmışsa: Süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Caymaya konu satış için tahsil edilen ödemeler, varsa ürünün tüketiciye teslim masrafları dahil, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden tek seferde iade edilir.

7. Ürünlerin Niteliği ve Cayma İstisnası

Tüketicinin kişisel isteğine veya özel ölçüsüne göre üretilen ürünlerde, mevzuattaki koşullar gerçekleşmişse cayma hakkı bulunmayabilir. Standart ürünler arasından numara veya renk seçilmesi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz.

Standart ayakkabılarda yalnızca kutunun açılması veya uygun şekilde deneme yapılması cayma hakkını kaldırmaz. Ürün; teknik özellikleri, işleyişi ve kullanım talimatlarına uygun kullanıldığında oluşan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu tutulamaz. Bu sınırları aşan kullanımlarda doğabilecek sorumluluk somut duruma ve mevzuata göre değerlendirilir.

Ayıplı ürünlerden doğan tüketici hakları cayma hakkından bağımsız olarak korunur.

8. Uyuşmazlık Başvuruları

Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinde dava açılacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere, dava öncesinde arabulucuya başvurulması gerekir. Tüketicinin kanundan doğan yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

9. Bilgilendirme ve Sipariş Onayı

Bu form sipariş onayından önce tüketiciye sunulur. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Siparişe özgü bilgilerle oluşturulan formun bir örneği tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilir.

10. Örnek Cayma Formu

Cefi Shoes · Metin hazırlama tarihi: 8 Ekim 2026